Audit produktového feedu

Zistite, kde váš produktový feed stráca výkon

Produktový feed je jedným zo základných zdrojov údajov pre produktovú reklamu, Google Shopping, Performance Max, dynamický remarketing, katalógové reklamy a porovnávače cien.

Ani správne nastavená reklamná kampaň nemusí dosahovať dobré výsledky, ak produktový feed obsahuje neúplné, nepresné alebo málo kvalitné údaje.

Nesprávne ceny, neaktuálna dostupnosť, chýbajúce identifikátory, všeobecné názvy produktov alebo nevhodné obrázky môžu spôsobovať:

• zamietnutie alebo obmedzenie produktov,
• nesprávne priradenie produktov k vyhľadávaniam,
• nižšiu relevanciu reklamy,
• slabšiu mieru prekliknutia,
• zbytočné míňanie reklamného rozpočtu,
• horšiu segmentáciu produktov,
• nesprávne zobrazovanie variantov,
• nižší výkon produktových kampaní.

Audit produktového feedu vám poskytne nezávislý odborný pohľad na kvalitu a použiteľnosť produktových dát. Zistíte, čo je nastavené správne, kde sa nachádzajú chyby a ktoré úpravy môžu pomôcť zlepšiť zobrazovanie a výkon produktov.

Čo získate auditom produktového feedu

• kontrolu technickej dostupnosti a spracovateľnosti feedu,
• preverenie štruktúry produktových údajov,
• kontrolu povinných a odporúčaných atribútov,
• odhalenie chýbajúcich alebo nesprávnych hodnôt,
• kontrolu názvov a popisov produktov,
• preverenie cien, akciových cien a dostupnosti,
• kontrolu značiek a identifikátorov GTIN a MPN,
• kontrolu produktových kategórií a typov produktov,
• preverenie variantov, veľkostí, farieb a skupín produktov,
• kontrolu hlavných a doplnkových obrázkov,
• posúdenie možností segmentácie produktov,
• kontrolu vlastných štítkov a ďalších atribútov využiteľných v reklame,
• identifikáciu systémových problémov vo feede,
• konkrétne odporúčania zoradené podľa priority,
• jasný návrh ďalšieho postupu.

Cena zahŕňa:

• jeden produktový feed,
• jeden e-shop,
• jednu jazykovú verziu,
• jednu krajinu alebo trh,
• kontrolu aktuálne dostupného feedu,
• odborný výstup vo formáte PDF,
• približný rozsah dokumentu 3 až 5 strán A4,
• návrh odporúčaní na opravu a optimalizáciu.

Audit nezahŕňa:

• kompletný audit účtu Google Merchant Center,
• audit Google Ads alebo produktových kampaní,
• kontrolu GA4 a Google Tag Managera,
• kontrolu Consent Mode,
• manuálnu kontrolu každej položky pri rozsiahlych feedoch,
• programátorskú úpravu e-shopu,
• vytvorenie nového produktového feedu,
• implementáciu odporúčaní,
• konzultáciu.

Konzultáciu, implementáciu odporúčaní alebo audit ďalšieho feedu, krajiny či jazykovej verzie je možné objednať samostatne.

Čo pri audite kontrolujeme

Technickú dostupnosť a formát feedu

Preveríme, či je produktový feed dostupný, správne načítateľný a či jeho formát umožňuje spoľahlivé spracovanie produktových údajov.

Podľa spôsobu vytvorenia feedu môžeme kontrolovať napríklad:

• XML feed,
• CSV alebo TSV súbor,
• Google Sheets,
• automaticky generovaný dátový zdroj,
• feed vytvorený doplnkom e-shopu,
• feed poskytovaný externým nástrojom.

Skontrolujeme aj základné technické problémy, ako sú neplatné znaky, poškodená štruktúra, chýbajúce hodnoty, duplicitné položky alebo nedostupné produktové adresy.

Názvy produktov

Názov produktu patrí medzi najdôležitejšie prvky feedu. Preveríme, či názvy:

• jasne identifikujú konkrétny produkt,
• obsahujú dôležité vlastnosti produktu,
• nie sú príliš všeobecné alebo neúplné,
• nepoužívajú zbytočne opakované výrazy,
• zodpovedajú obsahu produktovej stránky,
• rozlišujú jednotlivé varianty,
• poskytujú reklamnému systému dostatok relevantných informácií.

Navrhneme, akú štruktúru názvov je vhodné používať pre jednotlivé kategórie produktov.

Popisy produktov

Skontrolujeme, či produktové popisy obsahujú relevantné informácie a zodpovedajú skutočnej ponuke na e-shope.

Zameriame sa na:

• chýbajúce alebo príliš krátke popisy,
• všeobecné texty bez konkrétnych vlastností,
• nadmerné opakovanie kľúčových slov,
• HTML značky alebo technický obsah,
• neaktuálne informácie,
• rozdiely medzi feedom a produktovou stránkou,
• nedostatočné rozlíšenie podobných produktov.

Ceny a akciové ceny

Preveríme správnosť a konzistentnosť údajov o cenách.

Kontrolujeme najmä:

• bežnú cenu produktu,
• akciovú cenu,
• menu,
• formát ceny,
• dátum platnosti akcie,
• zhodu ceny vo feede s cenou na produktovej stránke,
• možné rozdiely spôsobené DPH, variantmi alebo menou,
• produkty s nulovou, chýbajúcou alebo neplatnou cenou.

Dostupnosť produktov

Skontrolujeme, či informácie o dostupnosti zodpovedajú skutočnému stavu na e-shope.

Preveríme napríklad:

• produkty skladom,
• vypredané produkty,
• produkty na objednávku,
• predobjednávky,
• neaktuálnu dostupnosť,
• rozdiel medzi feedom a webom,
• nesprávne používané hodnoty dostupnosti.

Neaktuálne údaje môžu viesť k tomu, že reklama propaguje produkt, ktorý si zákazník nemôže objednať.

Značky a identifikátory produktov

Preveríme používanie jednoznačných identifikátorov produktov, ako sú:

• značka,
• GTIN alebo EAN,
• MPN,
• interné ID produktu,
• označenie, či produkt identifikátory má alebo nemá.

Chýbajúce alebo nesprávne identifikátory môžu sťažiť správne rozpoznanie a priradenie produktu.

Produktové kategórie

Skontrolujeme, ako sú produkty zaradené do kategórií a či je kategorizácia dostatočne presná.

Posudzujeme:

• kategóriu produktu,
• vlastný typ produktu,
• hĺbku kategorizácie,
• konzistentnosť kategórií,
• nesprávne zaradené produkty,
• príliš všeobecné kategórie,
• možnosti lepšieho členenia produktov pre reklamu a reporting.

Varianty produktov

Pri produktoch s viacerými variantmi preveríme, či sú jednotlivé varianty správne rozlíšené a prepojené.

Kontrolujeme napríklad:

• farbu,
• veľkosť,
• materiál,
• vzor,
• pohlavie alebo vekovú skupinu,
• identifikátor skupiny produktov,
• samostatné ceny a dostupnosť variantov,
• správne produktové adresy a obrázky variantov.

Produktové obrázky

Preveríme, či obrázky spĺňajú základné požiadavky na produktovú prezentáciu a či zodpovedajú konkrétnym produktom.

Kontrolujeme:

• dostupnosť obrázkov,
• poškodené alebo nefunkčné adresy,
• kvalitu a rozlíšenie,
• zhodu obrázka s produktom a variantom,
• použitie zástupných obrázkov,
• rušivé texty, logá alebo grafické prvky,
• doplnkové produktové obrázky,
• nesprávne orezanie alebo orientáciu.

Produktové adresy

Skontrolujeme, či odkazy vo feede smerujú na správne a dostupné produktové stránky.

Preveríme napríklad:

• nefunkčné odkazy,
• presmerovania,
• odkazy na kategórie namiesto produktov,
• nesprávne jazykové verzie,
• nesprávne varianty,
• rozdielne domény,
• chýbajúce zabezpečenie HTTPS,
• parametre, ktoré môžu spôsobovať duplicity.

Vlastné štítky a segmentáciu

Posúdime, či feed obsahuje údaje, ktoré umožňujú produkty efektívne členiť a riadiť podľa obchodnej hodnoty.

Môže ísť napríklad o rozdelenie podľa:

• marže,
• cenovej kategórie,
• sezónnosti,
• bestsellerov,
• noviniek,
• skladovej dostupnosti,
• výpredaja,
• značky,
• výkonu,
• priority produktu.

Správna segmentácia pomáha lepšie rozdeľovať rozpočet a vyhodnocovať rozdiely medzi produktmi.

Duplicitné a chýbajúce produkty

Preveríme, či sa vo feede nenachádzajú duplicitné položky alebo či v ňom nechýbajú dôležité produkty.

Skontrolujeme:

• opakujúce sa ID,
• viacnásobné záznamy rovnakého produktu,
• nesprávne vytvorené varianty,
• produkty dostupné na webe, ktoré vo feede chýbajú,
• staré alebo odstránené produkty,
• položky bez platnej produktovej stránky.

Systémové chyby a opakujúce sa problémy

Audit sa nezameriava iba na jednotlivé produkty. Hľadáme predovšetkým systémové chyby, ktoré sa opakujú vo väčšej časti feedu.

Môže ísť napríklad o:

• rovnakú chybu vo všetkých názvoch,
• nesprávne mapovanie kategórií,
• chýbajúce identifikátory pri celej značke,
• nesprávne ceny pri určitých variantoch,
• chýbajúce obrázky v jednej kategórii,
• nesprávne generované odkazy,
• neaktuálnu dostupnosť,
• problémy spôsobené exportným modulom e-shopu.

Výstupom nie je iba automatická kontrola

Audit produktového feedu nie je iba automatický export chýb alebo zoznam technických upozornení.

Výsledkom je odborné vyhodnotenie konkrétneho feedu z technického, obsahového a obchodného pohľadu.

Dostanete:

• identifikované chyby a riziká,
• príklady problémových produktov,
• odporúčania na zlepšenie jednotlivých atribútov,
• priority podľa možného vplyvu na zobrazovanie a výkon,
• návrh úprav, ktoré je vhodné vykonať ako prvé,
• nezávislý pohľad na kvalitu produktových dát.

Odporúčania môžete realizovať interne, odovzdať ich správcovi e-shopu, programátorovi, dodávateľovi feedu alebo si objednať ich zapracovanie.

Ako audit prebieha

1. Objednáte a uhradíte audit produktového feedu.
2. Poskytnete URL adresu feedu, súbor alebo potrebný prístup k dátovému zdroju.
3. Ak je feed spravovaný cez Google Merchant Center, môžete poskytnúť prístup na kontrolu účtu.
4. Preveríme technickú štruktúru, atribúty, obsah a kvalitu produktových údajov.
5. Identifikujeme systémové chyby a problematické skupiny produktov.
6. Spracujeme zistenia a zoradíme odporúčania podľa priority.
7. Dostanete výstup vo formáte PDF s návrhom ďalšieho postupu.

Termín spracovania auditu je do 10 pracovných dní od prijatia platby a poskytnutia všetkých potrebných prístupov a podkladov.

Čo potrebujeme na vykonanie auditu

Podľa spôsobu správy produktových dát budeme potrebovať jednu alebo viac z týchto možností:

• verejnú URL adresu produktového feedu,
• produktový súbor vo formáte XML, CSV alebo TSV,
• prístup k tabuľke Google Sheets,
• prístup iba na čítanie do Google Merchant Center,
• informáciu o cieľovej krajine a jazykovej verzii,
• informáciu, pre ktorý reklamný alebo porovnávací systém je feed určený,
• prístup k relevantným produktovým stránkam e-shopu.

Nie je potrebné posielať heslá ani prihlasovacie údaje.

Prístup do Google Merchant Center iba na analýzu

Ak je produktový feed pripojený ku Google Merchant Center, môžete poskytnúť prístup na:

info@roi-index.com

Na vykonanie auditu postačuje prístup, ktorý umožní prezerať produktové zdroje, položky a súvisiace upozornenia bez možnosti vykonávať zmeny.

Vaše konto, produktové dáta, história aj všetky nastavenia zostávajú vo vašom vlastníctve.

Samotný audit produktového feedu nepredstavuje kompletný audit účtu Google Merchant Center. Kontroluje predovšetkým kvalitu, štruktúru a použiteľnosť produktových dát. Kompletné preverenie účtu, firemných údajov, webu, dopravy, pravidiel a nastavení je predmetom samostatného Auditu Merchant Center.

Pre koho je audit vhodný

Audit produktového feedu je vhodný pre e-shopy a firmy, ktoré:

• používajú Google Shopping alebo Performance Max,
• využívajú dynamický remarketing,
• inzerujú produkty na Facebooku alebo Instagrame,
• používajú cenové porovnávače,
• majú zamietnuté alebo obmedzené produkty,
• zaznamenali pokles výkonu produktových kampaní,
• nevedia, či ich feed obsahuje všetky potrebné údaje,
• majú veľa produktov alebo variantov,
• menia e-shopové riešenie alebo exportný modul,
• expandujú do ďalšej krajiny,
• chcú zlepšiť názvy, popisy a kategorizáciu produktov,
• potrebujú nezávisle preveriť prácu dodávateľa feedu,
• chcú pripraviť produktové dáta na ďalšie reklamné systémy,
• potrebujú určiť, ktoré opravy majú najvyššiu prioritu.

Audit bez záväzku ďalšej spolupráce

Objednaním auditu sa nezaväzujete k úprave feedu, správe produktovej reklamy ani k ďalším službám.

Dostanete samostatný a použiteľný výstup, podľa ktorého sa môžete rozhodnúť, ako budete pokračovať.

Produktový feed, reklamné účty a všetky dáta zostávajú vo vašom vlastníctve.

Získajte lepšiu kontrolu nad produktovými dátami

Kvalitný produktový feed pomáha reklamným systémom správne pochopiť, zaradiť a zobrazovať vaše produkty.

Zistite, ktoré údaje vo feede chýbajú, kde vznikajú chyby a čo je potrebné upraviť, aby boli vaše produktové dáta presnejšie, úplnejšie a lepšie použiteľné pre reklamu.

Objednajte si audit produktového feedu a získajte jasný plán potrebných úprav.